Повернення та обмін товарів: умови, строки та інструкція
У яких випадках ми повертаємо кошти або обмінюємо товар?
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172:
Продукти харчування з нормальними термінами придатності та належної якості не підлягають поверненню або обміну.
У разі якщо придбаний товар у межах строку придатності виявився неналежної якості, ми на 100% повертаємо кошти або обмінюємо товар протягом 14 днів з моменту отримання.
У вас є два варіанти:
- Ви повертаєте товар — ми обмінюємо його на якісний.
- Ви повертаєте товар — ми повертаємо кошти.
Ми також приймаємо повернення товарів належної якості, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено оригінальне пакування та товарний вигляд;
- повернення здійснюється протягом 5 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Як оформити повернення?
- Поштою — на адресу:
Одеса, Нова Пошта №3, Маслов Іван, +38 (068) 138 82 55
Обов’язково додайте чек або фото, що підтверджують покупку у нашому магазині.
ВАЖЛИВО: Відмова від отримання замовлення
Відмова Покупця від отримання замовлення у службі доставки (у тому числі шляхом відмови від посилки або неотримання її у встановлений строк) НЕ є поверненням товару.
Відмова від отримання замовлення вважається скасуванням замовлення з ініціативи Покупця.
У разі відмови від отримання замовлення:
- витрати на доставку та повернення товару не компенсуються;
- Продавець не несе відповідальності за можливе погіршення якості товару під час зворотного транспортування;
- для товарів з обмеженим строком зберігання, заморожених або швидкопсувних товарів повернення коштів не здійснюється, оскільки такі товари не підлягають повторній реалізації;
- для інших категорій товарів може бути утримана невідшкодована частина вартості замовлення, що покриває витрати на логістику, обробку та резервування товару.
Додатково
- Кошти повертаються на банківську картку протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
- Вартість зворотної доставки — за рахунок Покупця.
- Комісія за повернення — 0%.
Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», Продавець має право відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню.
352.00 грн.420.00 грн.
112.00 грн.170.00 грн.
112.00 грн.170.00 грн.
90.00 грн.123.00 грн.
376.00 грн.440.00 грн.
320.00 грн.420.00 грн.
352.00 грн.440.00 грн.
480.00 грн.550.00 грн.
113.00 грн.139.00 грн.
117.00 грн.143.00 грн.
117.00 грн.143.00 грн.
232.00 грн.311.00 грн.
63.00 грн.98.00 грн.
72.00 грн.98.00 грн.
260.00 грн.320.00 грн.
121.00 грн.189.00 грн.
174.00 грн.250.00 грн.
155.00 грн.210.00 грн.
352.00 грн.420.00 грн.
117.00 грн.174.00 грн.
140.00 грн.190.00 грн.
180.00 грн.230.00 грн.
99.00 грн.138.00 грн.
99.00 грн.138.00 грн.
185.00 грн.240.00 грн.
71.00 грн.101.00 грн.
900.00 грн.1200.00 грн.
500.00 грн.750.00 грн.
219.00 грн.284.00 грн.
72.00 грн.114.00 грн.
82.00 грн.132.00 грн.
-200x200.PNG "Цукерки Рокси з мигдалем 150 грам")
369.00 грн.473.00 грн.
200.00 грн.250.00 грн.
200.00 грн.250.00 грн.
311.00 грн.380.00 грн.
205.00 грн.254.00 грн.
189.00 грн.250.00 грн.
120.00 грн.152.00 грн.
120.00 грн.152.00 грн.
90.00 грн.140.00 грн.
90.00 грн.120.00 грн.
111.00 грн.147.00 грн.
169.00 грн.219.00 грн.
189.00 грн.274.00 грн.
260.00 грн.310.00 грн.
231.00 грн.271.00 грн.
352.00 грн.410.00 грн.
