Умови доставки натуральної продукції по Україні та за кордон | Mozgi Eko

Ми працюємо лише за 100% передоплатою

Товар, який не був оплачений, до відправлення або видачі не приймається. Це правило не обговорюється і не передбачає винятків. Просимо враховувати це перед оформленням замовлення.

Графік відправлень

Відправлення замовлень здійснюється тричі на тиждень — понеділок, середа та п’ятниця.

Усі замовлення комплектуються строго в порядку надходження оплати.

У періоди пікового навантаження можлива затримка комплектації на 1–2 робочі дні.

Зверніть увагу: якщо замовлення було оформлене та оплачене в день відправлення, це не означає, що воно буде автоматично відправлене цього ж дня. Відправлення залежить від черги комплектації, завантаження виробництва та кількості замовлень.

Також звертаємо вашу увагу: у вихідні дні відправлення не здійснюються. У зв’язку з цим на понеділок накопичується найбільша кількість замовлень, тому замовлення, оформлені та оплачені в суботу або неділю, можуть бути відправлені не лише в понеділок, а й у найближчі наступні дні згідно з чергою комплектації.

Термінове відправлення

Стандартні відправлення замовлень здійснюються згідно з графіком роботи магазину. Усі замовлення комплектуються в порядку черги та передаються перевізнику в дні відправлень.

Зверніть увагу: оформлення та оплата замовлення в день відправлення не гарантують його відправлення цього ж дня. Якщо вам необхідне гарантоване відправлення в день оформлення замовлення або поза встановленим графіком, ви можете скористатися послугою термінової комплектації та термінового відправлення.

Умови термінового відправлення

Мінімальна сума замовлення для оформлення термінового відправлення становить 1500 грн.

Для оформлення термінового відправлення необхідно:

• оформити замовлення на сайті;
• повністю оплатити замовлення;
• зв’язатися з менеджером телефоном або в месенджерах, зазначених на сайті, для погодження можливості термінового відправлення.

Запити на термінове відправлення розглядаються лише після оформлення та повної оплати замовлення.

Тарифи термінового відправлення

• Термінова комплектація та гарантоване відправлення в день планового відправлення: понеділок, середа, п’ятниця — 500 грн.
• Термінове відправлення поза графіком роботи складу: вівторок, четвер, субота — 1000 грн.
• Термінове відправлення в неділю — 1500 грн.

Додаткові умови

Заявки на термінове відправлення приймаються до 14:00 поточного дня.

Замовлення, оформлені або оплачені після 14:00, можуть бути прийняті до термінового відправлення лише за наявності технічної можливості та не гарантують відправлення цього ж дня.

Термінове відправлення передбачає позачергову комплектацію замовлення та організацію додаткового виходу співробітника на склад поза основним графіком роботи. Саме тому послуга оплачується окремо та надається лише за попереднім погодженням.

Можливість виконання термінового відправлення визначається індивідуально після погодження з менеджером і залежить від поточного завантаження складу, виробництва, наявності співробітників та часу звернення клієнта.

Оплата послуги термінового відправлення не є автоматичною гарантією її надання. Магазин залишає за собою право відмовити в наданні послуги за відсутності технічної можливості її виконання.

Способи доставки

Нова Пошта по Україні та за кордон

• Відправлення: понеділок, середа, п’ятниця.
• Доставка по всій Україні, а також до Європи та інших країн, де є представництва «Нової Пошти».
• Для міжнародної доставки необхідно самостійно уточнити дозволені до пересилання категорії товарів у перевізника.
• Безкоштовна доставка по Україні доступна лише для зареєстрованих клієнтів при замовленні від 2500 грн і не діє, якщо в кошику присутні акційні товари.
• Післяплата не надається.

Кур’єрська доставка по Одесі

• Здійснюється через служби таксі-доставки: Bolt, Uklon, Uber та інші.
• Вартість розраховується індивідуально за тарифом служби таксі на момент відправлення.
• Безкоштовна доставка — при замовленні від 2500 грн і наявності реєстрації на сайті.
• Кур’єрська доставка здійснюється лише в робочі дні магазину.
• Дату та час доставки можна вказати в коментарі до замовлення під час оформлення.

Додаткова інформація

Усі послуги з доставки та пересилання замовлень: Нова Пошта, а також кур’єрська доставка по Одесі через служби таксі, оплачуються отримувачем згідно з тарифами перевізника або служби доставки.

Вартість доставки, а також можливі додаткові збори: комісії, зберігання, переадресація та інші послуги, розраховуються і встановлюються безпосередньо перевізником та не залежать від інтернет-магазину.

Безкоштовна доставка надається лише у разі виконання умов, зазначених на сайті.

Способи оплати

1. Онлайн через LiqPay

• Швидка оплата карткою Visa / Mastercard.
• Комісія — згідно з тарифами платіжної системи.

2. Переказ на розрахунковий рахунок

• Отримувач: ФОП Маслов Іван Сергійович
• IBAN: UA193052990000026002004904211
• МФО: 328704
• ЄДРПОУ: 3010821897
• Банк: ПІВДЕННИЙ ГРУ АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
• Призначення платежу: Оплата за товар, замовлення №XXXX

Важливо знати

1. Ми не працюємо з післяплатою

Замовлення без оплати не буде відправлене або видане. Відправлення здійснюється тільки після 100% передоплати.

2. Доставка замороженої та охолодженої продукції

Ми ретельно пакуємо такі товари з використанням термоупаковки. Рекомендуємо при оформленні замовлення додати холодоагент для додаткового охолодження продукції. Якщо холодоагент не був доданий — ми не несемо відповідальності за збереження товару під час транспортування.

3. Отримання охолоджених і заморожених замовлень

При відправленні таких товарів замовлення необхідно отримати протягом двох годин з моменту надходження на відділення пошти.

Якщо ви не забрали своє замовлення вчасно, ми не несемо відповідальності за якість і збереження продукції.

Просимо враховувати погодні умови та забирати посилку максимально швидко.

4. Відповідальність за доставку

Усі відправлення страхуються на повну вартість замовлення.

Ми не несемо відповідальності за роботу перевізників: «Нова Пошта», «Укрпошта», кур’єрські служби.

У разі пошкодження, розбитого або пом’ятого товару звертайтеся до служби доставки для компенсації збитків згідно з умовами перевізника.

5. Міжнародна доставка

При міжнародній доставці через «Нову Пошту» ви самостійно перевіряєте перелік дозволених до пересилання товарів.

Ми не несемо відповідальності, якщо в замовленні є позиції, заборонені до пересилання, наприклад охолоджені або заморожені продукти.

6. Повідомлення про замовлення

Після оформлення замовлення всі повідомлення надсилаються на електронну пошту, яку ви вказали.

На вашу електронну пошту ви отримаєте:

— підтвердження замовлення
— повідомлення про відправлення з трек-номером ТТН

Будь ласка, уважно перевіряйте правильність введення email під час оформлення замовлення.

Якщо лист не надійшов — рекомендуємо перевірити папку «Спам».

7. Коректність адреси

Будь ласка, уважно вказуйте адресу та відділення. У разі помилки повторна доставка здійснюється за рахунок покупця.

Mozgi Eko — бренд усвідомленого харчування

Mozgi Eko — український бренд натуральних продуктів без глютену, лактози, цукру та хімічних добавок. Ми пропонуємо сертифіковану продукцію від локальних виробників, яка підходить для здорового, вегетаріанського та усвідомленого харчування, а також для тих, хто дотримується посту або обирає чистий склад без компромісів.

Наша мета — зробити корисне харчування доступним, смачним і сучасним. Доставка здійснюється по всій Україні, а також за її межі.