Возврат и обмен товаров: условия, сроки и инструкция
В каких случаях мы возвращаем деньги или обмениваем товар?
В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172:
Продукты питания с нормальными сроками годности и надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Если приобретённый товар в пределах срока годности оказался ненадлежащего качества, мы на 100% возвращаем средства или обмениваем товар в течение 14 дней с момента получения.
У вас есть два варианта:
- Вы возвращаете товар — мы обмениваем его на качественный.
- Вы возвращаете товар — мы возвращаем деньги.
Мы также принимаем возврат товаров надлежащего качества, если:
- товар не был в использовании;
- сохранена оригинальная упаковка и товарный вид;
- возврат осуществляется в течение 5 календарных дней с момента получения заказа.
Как оформить возврат?
- Почтой — по адресу:
Одесса, Новая Почта №3, Маслов Иван, +38 (068) 138 82 55
Обязательно приложите чек или фото, подтверждающие покупку в нашем магазине.
ВАЖНО: Отказ от получения заказа
Отказ Покупателя от получения заказа в службе доставки (в том числе отказ от посылки или неполучение в установленный срок) НЕ является возвратом товара.
Отказ от получения заказа считается отменой заказа по инициативе Покупателя.
В случае отказа от получения заказа:
- расходы на доставку и возврат товара не компенсируются;
- Продавец не несёт ответственности за возможное ухудшение качества товара при обратной транспортировке;
- для товаров с ограниченным сроком хранения, замороженных или скоропортящихся товаров возврат денежных средств не осуществляется, так как такие товары не подлежат повторной реализации;
- для других категорий товаров может быть удержана невозвратная часть стоимости заказа, покрывающая расходы на логистику, обработку и резервирование товара.
Дополнительно
- Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 5 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
- Стоимость обратной доставки — за счёт Покупателя.
- Комиссия за возврат — 0%.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», Продавец имеет право отказать в возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.
352.00 грн.420.00 грн.
112.00 грн.170.00 грн.
112.00 грн.170.00 грн.
90.00 грн.123.00 грн.
376.00 грн.440.00 грн.
320.00 грн.420.00 грн.
352.00 грн.440.00 грн.
480.00 грн.550.00 грн.
113.00 грн.139.00 грн.
117.00 грн.143.00 грн.
117.00 грн.143.00 грн.
232.00 грн.311.00 грн.
63.00 грн.98.00 грн.
72.00 грн.98.00 грн.
260.00 грн.320.00 грн.
121.00 грн.189.00 грн.
174.00 грн.250.00 грн.
155.00 грн.210.00 грн.
352.00 грн.420.00 грн.
117.00 грн.174.00 грн.
140.00 грн.190.00 грн.
180.00 грн.230.00 грн.
99.00 грн.138.00 грн.
99.00 грн.138.00 грн.
185.00 грн.240.00 грн.
71.00 грн.101.00 грн.
900.00 грн.1200.00 грн.
500.00 грн.750.00 грн.
219.00 грн.284.00 грн.
72.00 грн.114.00 грн.
82.00 грн.132.00 грн.
-200x200.PNG "Конфеты Рокси с миндалем 150 грамм")
369.00 грн.473.00 грн.
200.00 грн.250.00 грн.
200.00 грн.250.00 грн.
311.00 грн.380.00 грн.
205.00 грн.254.00 грн.
175.00 грн.240.00 грн.
189.00 грн.250.00 грн.
108.00 грн.198.00 грн.
120.00 грн.152.00 грн.
120.00 грн.152.00 грн.
90.00 грн.140.00 грн.
90.00 грн.120.00 грн.
111.00 грн.147.00 грн.
169.00 грн.219.00 грн.
190.00 грн.276.00 грн.
189.00 грн.274.00 грн.
260.00 грн.310.00 грн.
231.00 грн.271.00 грн.
352.00 грн.410.00 грн.
