Условия доставки натуральных продуктов по Украине и за границу | Mozgi Eko

Мы работаем только по 100% предоплате

Товар, который не был оплачен, к отправке или выдаче не принимается. Это правило не обсуждается и не предусматривает исключений. Просим учитывать это перед оформлением заказа.

График отправок

Отправка заказов осуществляется трижды в неделю — понедельник, среда и пятница.

Все заказы комплектуются строго в порядке поступления оплаты.

В периоды пиковой нагрузки возможна задержка комплектации на 1–2 рабочих дня.

Обратите внимание: если заказ был оформлен и оплачен в день отправки, это не означает, что он будет автоматически отправлен в этот же день. Отправка зависит от очереди комплектации, загрузки производства и количества заказов.

Также обращаем ваше внимание: в выходные дни отправки не осуществляются. В связи с этим на понедельник накапливается наибольшее количество заказов, поэтому заказы, оформленные и оплаченные в субботу или воскресенье, могут быть отправлены не только в понедельник, но и в ближайшие последующие дни согласно очереди комплектации.

Срочная отправка

Стандартные отправки заказов осуществляются согласно графику работы магазина. Все заказы комплектуются в порядке очереди и передаются перевозчику в дни отправок.

Обратите внимание: оформление и оплата заказа в день отправки не гарантируют его отправку этим же днём. Если вам необходима гарантированная отправка в день оформления заказа или вне установленного графика, вы можете воспользоваться услугой срочной комплектации и срочной отправки.

Условия срочной отправки

Минимальная сумма заказа для оформления срочной отправки составляет 1500 грн.

Для оформления срочной отправки необходимо:

• оформить заказ на сайте;
• полностью оплатить заказ;
• связаться с менеджером по телефону или в мессенджерах, указанным на сайте, для согласования возможности срочной отправки.

Запросы на срочную отправку рассматриваются только после оформления и полной оплаты заказа.

Тарифы срочной отправки

• Срочная комплектация и гарантированная отправка в день плановой отправки: понедельник, среда, пятница — 500 грн.
• Срочная отправка вне графика работы склада: вторник, четверг, суббота — 1000 грн.
• Срочная отправка в воскресенье — 1500 грн.

Дополнительные условия

Заявки на срочную отправку принимаются до 14:00 текущего дня.

Заказы, оформленные или оплаченные после 14:00, могут быть приняты к срочной отправке только при наличии технической возможности и не гарантируют отправку в тот же день.

Срочная отправка предполагает внеочередную комплектацию заказа и организацию дополнительного выхода сотрудника на склад вне основного графика работы. По этой причине услуга оплачивается отдельно и предоставляется только по предварительному согласованию.

Возможность выполнения срочной отправки определяется индивидуально после согласования с менеджером и зависит от текущей загрузки склада, производства, наличия сотрудников и времени обращения клиента.

Оплата услуги срочной отправки не является автоматической гарантией её предоставления. Магазин оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги при отсутствии технической возможности её выполнения.

Способы доставки

Новая Почта по Украине и за границу

• Отправка: понедельник, среда, пятница.
• Доставка по всей Украине, а также в Европу и другие страны, где есть представительства «Новой Почты».
• Для международной доставки необходимо самостоятельно уточнить разрешённые к пересылке категории товаров у перевозчика.
• Бесплатная доставка по Украине доступна только для зарегистрированных клиентов при заказе от 2500 грн и не действует, если в корзине присутствуют акционные товары.
• Наложенный платёж не предоставляется.

Курьерская доставка по Одессе

• Осуществляется через службы такси-доставки: Bolt, Uklon, Uber и другие.
• Стоимость рассчитывается индивидуально по тарифу службы такси на момент отправки.
• Бесплатная доставка — при заказе от 2500 грн и наличии регистрации на сайте.
• Курьерская доставка осуществляется только в рабочие дни магазина.
• Дату и время доставки можно указать в комментарии к заказу при оформлении.

Дополнительная информация

Все услуги по доставке и пересылке заказов: Новая Почта, а также курьерская доставка по Одессе через службы такси, оплачиваются получателем согласно тарифам перевозчика или службы доставки.

Стоимость доставки, а также возможные дополнительные сборы: комиссии, хранение, переадресация и другие услуги, рассчитываются и устанавливаются непосредственно перевозчиком и не зависят от интернет-магазина.

Бесплатная доставка предоставляется только в случае выполнения условий, указанных на сайте.

Способы оплаты

1. Онлайн через LiqPay

• Быстрая оплата картой Visa / Mastercard.
• Комиссия — по тарифам платёжной системы.

2. Перевод на расчётный счёт

• Получатель: ФОП Маслов Иван Сергеевич
• IBAN: UA193052990000026002004904211
• МФО: 328704
• ЕГРПОУ: 3010821897
• Банк: ЮЖНЫЙ ГРУ АО КБ "ПРИВАТБАНК"
• Назначение платежа: Оплата за товар, заказ №XXXX

Важно знать

1. Мы не работаем с наложенным платежом

Заказ без оплаты не будет отправлен или выдан. Отправка осуществляется только после 100% предоплаты.

2. Доставка замороженной и охлаждённой продукции

Мы тщательно упаковываем такие товары с использованием термоупаковки. Рекомендуем при оформлении заказа добавить хладагент для дополнительного охлаждения продукции. Если хладагент не был добавлен — мы не несём ответственности за сохранность товара при транспортировке.

3. Получение охлаждённых и замороженных заказов

При отправке таких товаров заказ необходимо получить в течение двух часов с момента поступления на отделение почты.

Если вы не забрали свой заказ вовремя, мы не несём ответственности за качество и сохранность продукции.

Просим учитывать погодные условия и забирать посылку максимально быстро.

4. Ответственность за доставку

Все отправления страхуются на полную стоимость заказа.

Мы не несём ответственности за работу перевозчиков: «Новая Почта», «Укрпочта», курьерские службы.

В случае повреждения, разбитого или помятого товара обращайтесь в службу доставки для компенсации ущерба согласно условиям перевозчика.

5. Международная доставка

При международной доставке через «Новую Почту» вы самостоятельно проверяете перечень разрешённых к пересылке товаров.

Мы не несём ответственности, если в заказе есть позиции, запрещённые к пересылке, например охлаждённые или замороженные продукты.

6. Уведомление о заказе

После оформления заказа все уведомления отправляются на электронную почту, которую вы указали.

На вашу электронную почту вы получите:

— подтверждение заказа
— уведомление об отправке с трек-номером ТТН

Пожалуйста, внимательно проверяйте правильность введения email при оформлении заказа.

Если письмо не поступило — рекомендуем проверить папку «Спам».

7. Корректность адреса

Пожалуйста, внимательно указывайте адрес и отделение. В случае ошибки повторная доставка осуществляется за счёт покупателя.

Mozgi Eko — бренд осознанного питания

Mozgi Eko — украинский бренд натуральных продуктов без глютена, лактозы, сахара и химических добавок. Мы предлагаем сертифицированную продукцию от локальных производителей, которая подходит для здорового, вегетарианского и осознанного питания, а также для тех, кто соблюдает пост или выбирает чистый состав без компромиссов.

Наша цель — сделать полезное питание доступным, вкусным и современным. Доставка осуществляется по всей Украине, а также за её пределами.